In einer dynamischen und volatilen Geschäftswelt sind Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit von elementarer Bedeutung. Unser Kunde, ein auf Handel und Vertriebslogistik spezialisiertes Unternehmen mit einem Jahresumsatz von einer halben Milliarde Euro, stand aufgrund seines starken Geschäftswachstums und mehreren Übernahmen vor Herausforderungen. Insbesondere das anorganische Wachstum durch die Übernahmen führte zu einer heterogenen Unternehmensumgebung mit unterschiedlichen, wenig integrierten Organisationsformen, unklaren Zuständigkeiten, einem suboptimalen Logistiknetzwerk, fragmentierten Prozessen und mehreren ERP-Systemen, die allesamt weiteres Wachstum und die Skalierbarkeit des Geschäftsmodells erschwerten.
Der Kunde führte ein Transformationsprogramm durch, dessen vorrangiges Ziel der Zusammenschluss mehrerer autonomer ERP-Systeme zu einem gemeinsamen S/4HANA-System war. Der anfängliche Versuch, das Unternehmen durch ein S/4HANA-Transformationsprogramm zu einem einheitlichen Unternehmen zu formen, scheiterte aufgrund eines fehlenden Zielbildes für ein klares und gemeinsam definiertes Target Operating Model (TOM). Nach drei Jahren S/4HANA Projektlaufzeit wurde das Vorhaben ohne erfolgreiche Implementierung eingestellt.
Angetrieben von der Notwendigkeit langfristig profitables Wachstum zu generieren, hat das Unternehmen weiterhin den Anspruch eine S/4HANA Transformation, hin zu einer gemeinsamen digitalen Plattform, erfolgreich durchzuführen. Um sicherzustellen, dass das Unternehmen für die Zukunft und das nächste ERP-Transformationsprogramm erfolgsorientiert aufgestellt ist, wurde eine Zusammenarbeit mit cbs etabliert. Im Zuge dessen wurde zunächst ein neues Target Operating Model für das Unternehmen (TOM)entworfen, bewertet und ausgestaltet. Das TOM liefert nun außerdem den Rahmen und die Leitplanken für ein einheitliches S/4HANA Design.
Definition eines zukunftsfähigen Target Operating Models
cbs begleitete die Geschäftsführung und das Management-Team des Unternehmens durch das TOM-Projekt. Dabei wurden verschiedene Szenarien entwickelt und evaluiert, um in der Konsequenz ein gemeinsames zukunftsfähiges Zielbild zu definieren. Sechs kritische Dimensionen wurden in diesem 12-wöchigen Projekt berücksichtigt:
- Führung und Organisation: Eine neu definierte Organisationsstruktur mit zentralen Konzernfunktionen und regionalen Geschäftseinheiten, inklusive klarer Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten.
- Steuerungsmodell & KPIs: Ein harmonisiertes Steuerungskonzept und Key Performance Indicators (KPIs) im Einklang mit den steuerungsrelevanten Geschäftsdimensionen.
- Geschäftsprozessmodell: Prozessbereiche mit Standardisierungs- und Harmonisierungspotenzial vs. Prozessbereiche mit einer notwendigen Differenzierung aufgrund von Marktspezifika.
- Material- und Werteflussmodell: Ein optimiertes transaktionales Modell unter Berücksichtigung der europaweiten Logistik- und Vertriebsstrategie.
- Rechts- & Steuermodell: Die Berücksichtigung von Compliance- und Legal-Anforderungen wurde in die Struktur des neuen TOM eingewoben.
- Unternehmensarchitektur und Technologie: Es wurde eine zukunftsfähige technische Grundlage entwickelt, um das Fundament für ein skalierbares und kundenorientiertes Geschäft zu schaffen.
Auf Basis des abgestimmten TOM entstand eine gesamtheitliche Roadmap, die es ermöglicht, die S/4HANA-Transformation in Verbindung mit anderen systemunabhängigen TOM-Implementierungsaktivitäten zu beginnen.
Ausgestattet mit einem definierten TOM ist der Kunde in der Lage, seine Transformation hin zur Zielstruktur zu beginnen. Innerhalb der nächsten 2½ Jahre wird der Kunde sein Target Operating Model incl. S/4HANA Implementierung realisieren und bereitet damit die Grundlage für weiteres profitables Wachstum.
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